Usuários de Samsung relatam falhas no RCS (Rich Communication Services) ao configurar novos aparelhos; uma solução não oficial envolvendo VPN tem se mostrado a mais eficaz.
O problema do RCS em novos dispositivos Samsung
O RCS (Rich Communication Services) representa um avanço significativo em relação ao SMS tradicional, trazendo recursos como criptografia de ponta a ponta, confirmação de leitura e envio de arquivos maiores diretamente pelo aplicativo Google Messages. No entanto, um bug recorrente tem afetado diversos usuários no Brasil, especialmente aqueles que acabaram de configurar novos smartphones Samsung, como os recentes Galaxy Z Fold 8 e Galaxy S26 Ultra.
Diferente de problemas antigos, a falha parece estar diretamente ligada à transferência de dados ou à ativação inicial do serviço em aparelhos novos. Usuários relatam que o status do RCS permanece em “ativando” por muito tempo ou retorna com o código de erro 3100, impedindo o uso das funcionalidades premium da mensagem.
A solução ‘estranha’ que funciona
Embora existam diversas soluções técnicas propostas pela comunidade e até mesmo pela própria Google, uma abordagem simples e, aparentemente, ilógica tem apresentado a maior taxa de sucesso: o uso de uma VPN (Rede Privada Virtual).
A solução, amplamente discutida em fóruns como o Reddit, consiste nos seguintes passos:
- Desative o RCS nas configurações do Google Messages.
- Conecte-se a uma VPN. Embora alguns usuários tenham tido sucesso especificamente com servidores na França (Paris), relatos indicam que qualquer região válida pode funcionar.
- Reative o RCS.
- Desconecte a VPN e aguarde a confirmação do status.
A comunidade técnica acredita que essa ação “reinicia” a conexão com os servidores da operadora, contornando um erro de roteamento ou cache que ocorre durante a configuração inicial de alguns aparelhos Samsung.
O que fazer se a VPN não resolver?
Caso a solução da VPN não funcione para o seu caso, a equipe de suporte da Google recomenda uma abordagem mais técnica:
- Atualize o Google Messages para a versão mais recente.
- Desative o RCS.
- Vá em Configurações > Aplicativos > Serviços de Carrier e limpe os dados.
- Reinicie o aparelho.
- Reative o RCS.
Se persistir, há um método mais drástico que envolve remover o número do Google, desativar a verificação em duas etapas e remover atualizações dos Serviços do Google Play, mas este é considerado um último recurso devido à complexidade e risco de perda de configurações de segurança.
